Gizlilik ve Çerez Politikası

Son güncelleme: 31 Ekim 2026

1. Veri sorumlusu

PETZZ SHOP MAMA EVCİL HAYVAN ÜRÜNLERİ A.Ş. (“Petzz Taksi”)
Adres: Altayçeşme Mah. Bağdat Cad. No:313/A, 34843 Maltepe / İstanbul
Telefon: 0216 464 34 34 · E-posta: info@petzztaksi.com

2. İşlenen kişisel veriler

• İletişim ve randevu bilgileri: ad soyad, telefon, e-posta, alınacak ve bırakılacak adres/bölge, tercih edilen gün, mesaj ve evcil hayvanınıza ilişkin bilgiler (tür, ırk, yaş, hassasiyetler).
• İşlem güvenliği ve teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, erişim kayıtları.
• Çerez verileri: yalnızca onayınızla yüklenen analitik çerezlerinden elde edilen ziyaret istatistikleri (bkz. 7. bölüm).
• WhatsApp / telefon iletişimi: bize WhatsApp veya telefonla ulaştığınızda paylaştığınız bilgiler.

3. İşleme amaçları

• Randevu ve pet taksi taleplerinizi almak, planlamak ve yanıtlamak,
• Hizmeti yürütmek, alım ve teslim süreçlerini yönetmek,
• Sorularınıza, şikâyet ve taleplerinize yanıt vermek,
• Bilgi güvenliğini sağlamak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
• Onayınız varsa site kullanımını ölçmek ve hizmetimizi iyileştirmek.

4. Hukuki sebepler

Verileriniz KVKK m.5/2 uyarınca; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (c), hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (e) ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (f) sebeplerine dayanılarak işlenir. İsteğe bağlı analitik çerezleri ve yurt dışına aktarım için açık rızanız aranır; rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

5. Verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; hizmeti sunmamıza yardımcı olan barındırma ve bilişim hizmeti sağlayıcılarına, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve (yalnızca onay vermeniz halinde) analitik hizmeti sağlayıcımız Google’a aktarılabilir. Google Analytics kullanımı verilerin yurt dışındaki sunucularda işlenmesi anlamına gelebilir; bu aktarım yalnızca açık rızanızla yapılır. Verileriniz üçüncü kişilere satılmaz.

6. Saklama süresi

Randevu ve iletişim verileriniz, talebin yerine getirilmesi ve ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Analitik çerezleri aşağıdaki tabloda belirtilen sürelerle sınırlıdır.

7. Çerezler

Çerez, ziyaret ettiğiniz sitenin tarayıcınıza kaydettiği küçük bir metin dosyasıdır. Sitemizde şu çerezler kullanılır:

Tercihlerinizi yönetme: Sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından kararınızı dilediğiniz an değiştirebilirsiniz. Ayrıca tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; bu durumda sitenin bazı özellikleri çalışmayabilir.

Çerez tercihlerini aç

8. Haklarınız (KVKK m.11)

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru yöntemi

Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte info@petzztaksi.com adresine veya yukarıdaki posta adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız, niteliğine göre en geç otuz gün içinde yanıtlanır. Yanıtlardan memnun kalmamanız halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet hakkınız saklıdır.

10. Değişiklikler

Bu politikayı mevzuat veya hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.